Algemene Voorwaarden Pawsh™

Inhoudsopgave

• Artikel 1 - Definities

• Artikel 2 - Identiteit van Pawsh.nl

• Artikel 3 - Toepasselijkheid

• Artikel 4 - Het aanbod

• Artikel 5 - De overeenkomst

• Artikel 6 - Herroepingsrecht

• Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

• Artikel 9 - Verplichtingen van pawsh bij herroeping

• Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

• Artikel 11 - De prijs

• Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

• Artikel 13 - Levering en uitvoering

• Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

• Artikel 15 - Betaling

• Artikel 16 - Klachtenregeling

• Artikel 17 - Geschillen

• Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

---

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Pawsh.nl worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Pawsh.nl

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Dag: kalenderdag.

• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

• Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument in staat stelt om informatie persoonlijk gericht op te slaan en later ongewijzigd te raadplegen.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Pawsh.nl en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

• Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping in Bijlage I van deze voorwaarden.

• Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

---

Artikel 2 – Identiteit van Pawsh.nl

Pawsh.nl is een handelsnaam van: Juanitos service

SnuffiePets B.V.
Adres: spaarnestraat 6
E-mail: klantenservicepawsh@gmail.com

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van pawsh.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

• Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld.

• Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden elektronisch worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

• Bij tegenstrijdige bepalingen geldt steeds de voor de consument gunstigste bepaling.

---

Artikel 4 – Het aanbod

• Alle aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en diensten.

• Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.

• Kennelijke fouten of vergissingen binden pawsh.nl niet.

• Het aanbod vermeldt duidelijk rechten en verplichtingen van de consument.

---

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

• Bij elektronische aanvaarding bevestigt pawsh.nl onmiddellijk ontvangst van de aanvaarding.

• pawsh.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige gegevensoverdracht en betalingen.

• Bij levering ontvangt de consument alle noodzakelijke informatie over herroepingsrecht, garanties, prijs, levering en betaling.

---

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument kan een product of dienst gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

• De bedenktijd begint de dag nadat de consument het product heeft ontvangen of bij meerdere producten het laatste product.

• Voor diensten en digitale inhoud die niet op materiële drager geleverd zijn geldt dezelfde termijn van 14 dagen.

• Als wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht ontbreekt, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden.

---

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• De consument moet zorgvuldig omgaan met het product en mag dit slechts inspecteren zoals in een winkel.

• De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door verkeerd gebruik.

• Geen aansprakelijkheid als pawsh.nl de consument niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.

---

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht & kosten

• Consument meldt herroeping binnen 14 dagen via modelformulier of andere ondubbelzinnige manier aan pawsh.nl

• Producten moeten teruggestuurd worden met toebehoren in originele staat.

• Kosten van retourzending zijn voor de consument, tenzij anders vermeld.

• Bij digitale inhoud op materiële drager gelden specifieke regels.

---

Artikel 9 – Verplichtingen van pawsh.nl bij herroeping

• pawsh.nl bevestigt ontvangst van herroeping elektronisch.

• Terugbetaling van aankoopbedrag inclusief leveringskosten vindt plaats binnen 14 dagen na melding.

• Terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

---

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Specifieke producten en diensten kunnen worden uitgesloten van herroepingsrecht, zoals snel bederfelijke producten, verzegelde producten die zijn geopend, maatwerkproducten, digitale inhoud op niet-materiële drager (na toestemming consument) en overige wettelijke uitzonderingen.

---

Artikel 11 – De prijs

• Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

• Wijzigingen door wettelijke aanpassingen zijn toegestaan.

• Eventuele prijswijzigingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke redenen of als consument akkoord gaat.

---

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst & extra garantie

• pawsh.nl staat in voor deugdelijkheid en bruikbaarheid van producten en diensten conform wettelijke bepalingen.

• Extra garantie van leverancier of fabrikant doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

---

Artikel 13 – Levering en uitvoering

• Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

• Bestellingen worden uitgevoerd met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen.

• Bij vertraging of gedeeltelijke levering kan de consument de overeenkomst ontbinden en krijgt hij het betaalde bedrag terug.

• Risico van beschadiging/vermindering ligt bij pawsh.nl tot aflevering.

---

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

• Consument kan duurovereenkomsten opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.

• Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd maximaal 3 maanden; voor onbepaalde tijd geldt dezelfde opzegtermijn.

• Bij overeenkomsten langer dan een jaar kan de consument na één jaar altijd opzeggen.

---

Artikel 15 – Betaling

• Betaling binnen 14 dagen na sluiten van overeenkomst of starten bedenktermijn.

• Vooruitbetaling mag maximaal 50% zijn.

• Bij te late betaling is consument wettelijke rente en incassokosten verschuldigd (maximaal 15% tot €2.500, etc.).

---

Artikel 16 – Klachtenregeling

• Klachten kunnen worden ingediend bij pawsh.nl

• Reactie binnen 14 dagen; bij langere verwerking ontvangt de consument bericht van ontvangst en indicatie antwoorddatum.

---

Artikel 17 – Geschillen

• Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

• Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Spawsh.nl kantoor houdt.

---

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk of op duurzame gegevensdrager vastgelegd te worden.