Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden SnuffiePets™

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 - Definities

  • Artikel 2 - Identiteit van SnuffiePets.com

  • Artikel 3 - Toepasselijkheid

  • Artikel 4 - Het aanbod

  • Artikel 5 - De overeenkomst

  • Artikel 6 - Herroepingsrecht

  • Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  • Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  • Artikel 9 - Verplichtingen van SnuffiePets bij herroeping

  • Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

  • Artikel 11 - De prijs

  • Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

  • Artikel 13 - Levering en uitvoering

  • Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Artikel 15 - Betaling

  • Artikel 16 - Klachtenregeling

  • Artikel 17 - Geschillen

  • Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door SnuffiePets.com worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en SnuffiePets.com.

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  • Dag: kalenderdag.

  • Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

  • Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument in staat stelt om informatie persoonlijk gericht op te slaan en later ongewijzigd te raadplegen.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen SnuffiePets.nl en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

  • Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping in Bijlage I van deze voorwaarden.

  • Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van SnuffiePets.com

SnuffiePets.com is een handelsnaam van:

SnuffiePets B.V.
Adres: [Vul hier je vestigingsadres in]
E-mail: info@snuffiepets.com
Kvk-nummer: [Vul hier in]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SnuffiePets.com en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  • Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld.

  • Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden elektronisch worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  • Bij tegenstrijdige bepalingen geldt steeds de voor de consument gunstigste bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  • Alle aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en diensten.

  • Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.

  • Kennelijke fouten of vergissingen binden SnuffiePets.com niet.

  • Het aanbod vermeldt duidelijk rechten en verplichtingen van de consument.

Artikel 5 – De overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

  • Bij elektronische aanvaarding bevestigt SnuffiePets.com onmiddellijk ontvangst van de aanvaarding.

  • SnuffiePets.com treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige gegevensoverdracht en betalingen.

  • Bij levering ontvangt de consument alle noodzakelijke informatie over herroepingsrecht, garanties, prijs, levering en betaling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  • De consument kan een product of dienst gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

  • De bedenktijd begint de dag nadat de consument het product heeft ontvangen of bij meerdere producten het laatste product.

  • Voor diensten en digitale inhoud die niet op materiële drager geleverd zijn geldt dezelfde termijn van 14 dagen.

  • Als wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht ontbreekt, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  • De consument moet zorgvuldig omgaan met het product en mag dit slechts inspecteren zoals in een winkel.

  • De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door verkeerd gebruik.

  • Geen aansprakelijkheid als SnuffiePets.com de consument niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht & kosten

  • Consument meldt herroeping binnen 14 dagen via modelformulier of andere ondubbelzinnige manier aan SnuffiePets.com.

  • Producten moeten teruggestuurd worden met toebehoren in originele staat.

  • Kosten van retourzending zijn voor de consument, tenzij anders vermeld.

  • Bij digitale inhoud op materiële drager gelden specifieke regels.

Artikel 9 – Verplichtingen van SnuffiePets bij herroeping

  • SnuffiePets.com bevestigt ontvangst van herroeping elektronisch.

  • Terugbetaling van aankoopbedrag inclusief leveringskosten vindt plaats binnen 14 dagen na melding.

  • Terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

  • Specifieke producten en diensten kunnen worden uitgesloten van herroepingsrecht, zoals snel bederfelijke producten, verzegelde producten die zijn geopend, maatwerkproducten, digitale inhoud op niet-materiële drager (na toestemming consument) en overige wettelijke uitzonderingen.

Artikel 11 – De prijs

  • Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

  • Wijzigingen door wettelijke aanpassingen zijn toegestaan.

  • Eventuele prijswijzigingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke redenen of als consument akkoord gaat.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst & extra garantie

  • SnuffiePets.com staat in voor deugdelijkheid en bruikbaarheid van producten en diensten conform wettelijke bepalingen.

  • Extra garantie van leverancier of fabrikant doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  • Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  • Bestellingen worden uitgevoerd met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen.

  • Bij vertraging of gedeeltelijke levering kan de consument de overeenkomst ontbinden en krijgt hij het betaalde bedrag terug.

  • Risico van beschadiging/vermindering ligt bij SnuffiePets.com tot aflevering.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Consument kan duurovereenkomsten opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.

  • Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd maximaal 3 maanden; voor onbepaalde tijd geldt dezelfde opzegtermijn.

  • Bij overeenkomsten langer dan een jaar kan de consument na één jaar altijd opzeggen.

Artikel 15 – Betaling

  • Betaling binnen 14 dagen na sluiten van overeenkomst of starten bedenktermijn.

  • Vooruitbetaling mag maximaal 50% zijn.

  • Bij te late betaling is consument wettelijke rente en incassokosten verschuldigd (maximaal 15% tot €2.500, etc.).

Artikel 16 – Klachtenregeling

  • Klachten kunnen worden ingediend bij SnuffiePets.com.

  • Reactie binnen 14 dagen; bij langere verwerking ontvangt de consument bericht van ontvangst en indicatie antwoorddatum.

Artikel 17 – Geschillen

  • Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  • Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SnuffiePets.com kantoor houdt.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  • Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk of op duurzame gegevensdrager vastgelegd te worden.