Ruilen & Retourneren

Retourneren bij SnuffiePets™ 

We hopen natuurlijk dat jij en je huisdier blij zijn met je bestelling. Is er toch iets misgegaan? Geen zorgen, retourneren is eenvoudig.

Wanneer mag je retourneren?

  • Als je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, mail ons direct via info@snuffiepets.com.

  • Ben je niet tevreden? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking zit.

Wat krijg je terug?

Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.

Zo werkt retourneren in 3 stappen:

Stap 1: Vraag een retourformulier aan via ons [contactformulier] of stuur ons een mail met je ordernummer en reden van retour.
Stap 2: Verpak het artikel goed, voeg het ingevulde retourformulier toe en stuur het pakket terug met een track & trace code.
Stap 3: Na ontvangst ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug op je rekening.

Belangrijk om te weten

  • Retourzendingen zonder goedgekeurd retourformulier worden niet verwerkt.

  • Gebruik altijd een traceerbare, verzekerde service – wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken of beschadigen.

  • Geopende, gebruikte of beschadigde artikelen kunnen we niet terugnemen.

Heb je vragen over retourneren?
Mail ons op info@snuffiepets.comof stuur een DM via Instagram of Facebook. We helpen je graag!