Privacy policy
Privacybeleid Pawsh™
Laatste update: 06/02/2025
Bij Pawsh™ hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u als gebruiker heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Pawsh.nl en onze webshop.
Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met dit privacybeleid.
1. Verzamelde persoonsgegevens
Wij kunnen in het kader van onze dienstverlening de volgende gegevens verzamelen:
-
Naam en voornaam
-
Adres, postcode, woonplaats en land
-
Telefoonnummer en e-mailadres
-
Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders)
-
Bestelinformatie (producten, datum, bestelstatus)
-
IP-adres, cookies en gegevens over websitegebruik
2. Doeleinden en rechtsgrondslag van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bestellen en leveren van producten
-
Verwerking en verzending van bestellingen
-
Wettelijke basis: uitvoering van de overeenkomst
Klantenservice en communicatie
-
Antwoorden op vragen, klachten of verzoeken
-
Wettelijke basis: gerechtvaardigd belang
Nieuwsbrief en marketing
-
Alleen als u daar expliciet toestemming voor geeft
-
Wettelijke basis: toestemming
Analyse en websiteoptimalisatie
-
Verbeteren van functionaliteit, gebruikservaring en prestaties
-
Wettelijke basis: gerechtvaardigd belang
3. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
-
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
-
Nieuwsbriefgegevens: zolang u bent ingeschreven
-
Cookies & websitegegevens: maximaal 2 jaar
4. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen uw gegevens alleen met derden indien noodzakelijk voor onze dienstverlening:
-
Verzending en logistiek (bijv. vervoerders of dropshippingpartners)
-
Betalingsproviders (bijv. Mollie, PayPal)
-
Reviewplatforms (bijv. WebwinkelKeur of vergelijkbare diensten)
Deze partijen gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en behandelen deze vertrouwelijk.
5. Internationale gegevensoverdracht
Wanneer gegevens worden doorgestuurd naar partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat:
-
er passende beveiligingsmaatregelen zijn (zoals EU Model Contract Clauses)
-
uw gegevens correct en veilig worden verwerkt
6. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
-
SSL-versleuteling voor alle gevoelige gegevens
-
Beveiligde servers met beperkte toegang
-
Regelmatige updates en beveiligingscontroles
-
Strikte interne procedures
7. Uw rechten
U heeft volgens de AVG/GDPR de volgende rechten:
-
Recht op inzage
-
Recht op correctie
-
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
-
Recht op beperking van verwerking
-
Recht op dataportabiliteit
-
Recht om bezwaar te maken
-
Recht om toestemming voor marketing in te trekken
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via:
klantenservicepawsh@gmail.com
8. Cookies
Pawsh.nl maakt gebruik van cookies om:
-
de website te laten functioneren
-
statistieken te verzamelen
-
functionaliteit te verbeteren
-
marketing in te zetten (alleen met toestemming)
Via uw browserinstellingen kunt u cookies weigeren of verwijderen. Sommige functies van de website kunnen dan minder goed werken.
9. Nieuwsbrief
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres uitsluitend voor:
-
Nieuws
-
Aanbiedingen
-
Tips en updates over Pawsh™
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
10. Contact
Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:
Pawsh™ Klantenservice
E-mail: klantenservicepawsh@gmail.com
Website: www.pawsh.nl
Veelgestelde vragen
Wat is jullie retourtermijn?
We hanteren een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden terugsturen, zolang het product in originele staat is.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De verzendkosten voor het terugsturen van een artikel zijn in de meeste gevallen voor de klant. Zodra de retourzending bij ons binnen is en gecontroleerd is, verwerken we de terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van de retourzending verwerken we de terugbetaling meestal binnen 5 tot 7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Moet ik betalen voor de verzendkosten?
Bij Pawsh vinden we dat winkelen eenvoudig en zorgeloos moet zijn. Daarom vergoeden wij de volledige verzendkosten op elke bestelling. Je betaalt dus geen verzendkosten – altijd gratis verzending, ongeacht het orderbedrag.
Zo maken we het nog makkelijker om jouw favoriete Pawsh-producten in huis te halen.
Is de NightSafe™ geschikt voor alle hondenrassen?
Ja. NightSafe™ is ontworpen om op vrijwel elke halsband of elk tuigje te passen, ongeacht het formaat van je hond. Hij is licht en flexibel, waardoor ook kleine honden hem comfortabel kunnen dragen.
Hoe lang gaat de batterij mee?
Bij volledig opladen gaat de batterij gemiddeld 6–8 uur mee, afhankelijk van de lichtstand. Dit is ruim voldoende voor meerdere wandelingen per dag.
Is NightSafe™ waterdicht?
NightSafe™ is waterbestendig, wat betekent dat hij zonder problemen gebruikt kan worden tijdens regen, sneeuw of nat gras. Je kunt hem echter beter niet volledig onderdompelen in water.
Hoe bevestig ik NightSafe™ aan de halsband?
Je schuift of klikt de NightSafe™ eenvoudig om de halsband of riem van je hond. Binnen enkele seconden zit hij stevig vast en blijft hij goed zitten, zelfs tijdens actieve wandelingen.
